At this year’s Self-Service Innovation Summit, hosted by Networld Media Group in Tampa from December 9-11, I had a chance to sit in on the “Thought leader roundtable: Executive predictions” session, which brought together industry leaders to explore innovations in automation, artificial intelligence, and customer experience.

At this year’s Self-Service Innovation Summit, hosted by Networld Media Group in Tampa from December 9-11, I had a chance to sit in on the “Thought leader roundtable: Executive predictions” session, which brought together industry leaders to explore innovations in automation, artificial intelligence and customer experience.

Sponsored by Code Factory, the panel was moderated by Bill Stutzman, director of strategic initiatives at Ventus and featured John Laspia, CEO at Kiosk Operators; Ashkan Mirnabavi, Founder and CEO at NextGen Kitchens; and Ishai Reinfeld, Director of Sales Operations and Customer Success at SoundHound AI.

The discussion provided a comprehensive view of the current landscape and future of self-service technologies, emphasizing efficiency, personalization, and privacy in customer and operational settings.

Key takeaways

  1. Voice as a driver: Voice technology is becoming a cornerstone of self-service, enabling streamlined, on-brand customer interactions.
  2. Efficiency through automation: Automation and predictive maintenance are critical for optimizing operations and ensuring consistent quality.
  3. Balancing privacy and personalization: While consumers demand personalized experiences, privacy concerns require thoughtful implementation of technology.
  4. Rapid technological evolution: Companies must stay agile to adapt to emerging technologies and changing consumer expectations.

Voice technology at center of AI race

“Voice is the most important part,” said Stutzman as he opened the discussion. Reinfeld elaborated on SoundHound AI’s efforts to integrate voice intelligence into various industries, from QSR operations to automotive systems. He highlighted the company’s success in powering phone-ordering capabilities for major brands like Church’s Chicken and Chipotle.

Reinfeld also emphasized that SoundHound AI’s technology reduces redundancy and stress in customer service environments. “Our focus is really creating a streamlined, on-brand experience,” he noted. Addressing the rise of generative AI, he added, “We cannot afford to hallucinate,” stressing the importance of precision and reliability in voice-enabled systems amid ongoing concerns about AI’s ability to generate incorrect information in some responses.

The future of food automation

Mirnabavi, who leads NextGen Kitchens, discussed the challenges of operating multi-vendor spaces and the role of automation in optimizing these environments. “We’re considering what inefficiencies exist and how we can build solutions to enhance the experience for both customers and staff,” he said. He shared insights on using AI to adapt to material changes in food preparation, such as monitoring the state of ingredients to ensure consistency.

Addressing trends in restaurant design, Mirnabavi observed a shift toward smaller footprints in dining areas. “We’re seeing dining spaces shrink, while back-of-house operations become more efficient and diverse,” he explained. Mirnabavi predicted a democratization of kitchen technology, making it more affordable and accessible.

Innovations in kiosk technology

Laspia provided insights into kiosk technology’s evolution, focusing on customer experience and security. “The customer’s experience starts the moment they approach the kiosk,” he said. He shared a case study involving college campuses where kiosks were designed to serve late-night meals while addressing security concerns, such as limiting delivery drivers’ access to dormitories.

Reflecting on the broader adoption of automation, Laspia noted, “Kitchens are becoming robotic, and the service is becoming more predictive.” He emphasized the importance of maintaining quality and ensuring that automation complements rather than replaces human interaction, allowing human workers to focus on more creative work (including hospitality and making guests feel more welcome), rather than simply replacing them. And, like several speakers at the event, he noted the theme of understaffing that has plagued the service and hospitality industries; far from replacing human workers, the majority of automation efforts by businesses simply seeks to solve for a lack of people in the first place.

Privacy and personalization

The panel also addressed the tension between personalization and privacy, an ongoing concern across AI development from service industries to programmatic DOOH software.

“Consumers want hyper-personalized experiences but are increasingly cautious about privacy,” Reinfeld said. Mirnabavi echoed this sentiment, adding, “We’re using AI to create personalized recommendations based on customers’ history without relying on invasive technologies like facial recognition.”

Laspia highlighted the challenges of integrating facial recognition into kiosks, citing a pilot project where public backlash led to its removal. “Privacy laws and consumer trust are significant barriers,” he said. Despite these hurdles, he expressed optimism about finding non-invasive ways to enhance personalization.

Predictive maintenance and remote monitoring

A recurring theme was the role of predictive maintenance in ensuring operational efficiency.

“Operators can’t afford downtime,” Mirnabavi stressed, explaining how NextGen Kitchens uses sensors and remote monitoring to prevent equipment failures.

Laspia added that predictive tools help optimize inventory and reduce waste, enabling kiosks to deliver high-quality food consistently.

Emerging challenges and opportunities

The panel concluded by discussing the rapid pace of technological advancement and its implications for the self-service industry.

“Technology is moving so fast that it’s hard to predict where we’ll be a year from now,” Mirnabavi said. Echoing the theme, Reinfeld pointed to the importance of adaptability, stating, “We need to remain nimble and embrace change.”

Looking to the future, the panelists envisioned a convergence of AI, automation, and personalization. Reinfeld described a scenario where voice technology seamlessly integrates with augmented reality and geolocation to enhance shopping experiences. Mirnabavi predicted increased affordability and accessibility of automation tools, enabling more businesses to adopt innovative solutions.

The session underscored the transformative potential of self-service technologies while highlighting the need for balance between innovation, privacy, and human connection. Stutzman hammered the point home at the conclusion of the session, saying, “Self-service is here to stay, and the industry’s future will be shaped by those who contribute to its progress.”

ADVERTISEMENT:

Hai, sobat pengemar slot! pernahkah denger semboyan “slot gacor”? jika tidak, siap-siap jatuh hati sama konsep ini. slot gacor adalah mesin slot yang sering kasih kemenangan. Ya, slot-slot ini bisa dikatakan adalah jagoannya buat membawa pulang hasil. tapi, cemana sih caranya jumpain slot gacor yang tepat? Tenang Bro and Sis, kita beri santai aja di tempat ini

Games terbaik saat sekarang satu-satunya berada Indonesia yaitu yang menyediakan return terbesar

SEGERA dengan di :

Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

situs slot terbaru

situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

slot terbaru

slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.net

merek 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merek88.com

mantan99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan99.asia

mantan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantan88.asia

maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.biz

maksimal88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maksimal88.asia

liburan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liburan88.com

indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.org

indah99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah99.asia

indah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indah88.asia

ikn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ikn88.asia

ibukota88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibukota88.com

huawei88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama huawei88.asia

hot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot888.asia

hot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot88.sale

dingin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dingin88.net

citra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama citra88.asia

binance88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama binance88.net

best99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best99.info

best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia

tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.net

tradisional 88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradisional88.com

tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.org

tombol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tombol88.net

survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.net

survey88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama survey88.com

start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.org

start88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama start88.asia

obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.net

obatkuat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama obatkuat88.com

mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.info

mcb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mcb88.asia

master99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master99.biz

master888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master888.asia

master88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama master88.asia

live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.bio

live88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama live88.asia

libra88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama libra88.net

kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.net

kompresor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompresor88.com

kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.net

kesimpulan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kesimpulan88.com

kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.net

kapasitor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kapasitor88.com

kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.net

kacamata88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kacamata88.com

jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.info

jamu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jamu88.asia

jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.info

jam88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jam88.asia

follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.org

follow88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama follow88.net

dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.net

dinamo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinamo88.info

baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.net

baterai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama baterai88.com

miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.life

miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.asia

gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.org

gacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan.asia

website88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama website88.org

waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.net

waweb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama waweb88.com

translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.net

translate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama translate88.com

tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.info

tempur888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tempur888.asia

tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.news

tambang99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tambang99.asia

support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.org

support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.net

support88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama support88.asia

sogoslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sogoslot88.asia

siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.news

siap88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama siap88.asia

rog88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog88.asia

rog77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rog77.info

pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.info

pt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pt88.asia

pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.biz

pln88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pln88.asia

oke99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke99.asia

oke88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oke88.asia

mining88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mining88.org

livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.info

livechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livechat88.asia

listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.org

listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.info

listrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama listrik88.asia

freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.net

freeport88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama freeport88.com

free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.org

free88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama free88.asia

domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.org

domain88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama domain88.asia

dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.net

dokter888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dokter888.asia

bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.net

bmkg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bmkg88.com

asn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asn88.org

Share.

Comments are closed.